Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione degli ordini, i tempi di preparazione, i tempi di consegna e i costi di spedizione applicabili agli acquisti effettuati sul sito sofavine.

Il nostro obiettivo è offrire informazioni chiare sulle condizioni di consegna dei mobili e degli articoli per la casa acquistati online, affinché ogni cliente possa conoscere i tempi e i costi previsti prima di completare il proprio ordine.

La presente politica si applica alle spedizioni destinate all'Italia.

1. Area di Spedizione

sofavine effettua spedizioni in Italia.

Durante il processo di acquisto, il cliente deve inserire un indirizzo di consegna completo e corretto, in modo da consentire la corretta gestione dell'ordine.

La disponibilità della consegna viene verificata in fase di checkout. Gli indirizzi per i quali non è possibile completare la procedura di acquisto non possono essere utilizzati per inoltrare l'ordine.

Il cliente è invitato a verificare attentamente tutti i dati dell'indirizzo prima di confermare l'acquisto, inclusi il numero civico, il codice postale, la località e le informazioni necessarie per individuare il luogo di consegna.

2. Tempi di Preparazione degli Ordini

Dopo la ricezione e la conferma dell'ordine, iniziamo le attività necessarie alla sua elaborazione e preparazione.

Il tempo indicativo di preparazione è di 1–3 giorni lavorativi.

Durante questa fase vengono svolte le operazioni necessarie per verificare i dettagli dell'ordine e predisporre i prodotti per la spedizione.

I giorni lavorativi sono considerati dal lunedì al venerdì, con esclusione del sabato, della domenica e dei giorni festivi.

Il tempo di preparazione è distinto dal tempo necessario per la consegna del prodotto all'indirizzo indicato dal cliente.

3. Tempi di Consegna

Una volta completata la preparazione dell'ordine, i prodotti vengono avviati alla fase di consegna.

Il tempo indicativo di consegna è di 5–15 giorni.

I tempi complessivi indicativi sono quindi composti da:

Preparazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi

Consegna: 5–15 giorni

Tempo complessivo indicativo: 6–18 giorni, considerando le fasi sopra indicate.

I tempi possono variare in funzione della destinazione, della tipologia dei prodotti e delle condizioni operative relative alla spedizione.

Le tempistiche indicate sono stime informative e non modificano gli obblighi legali relativi ai termini di consegna. Salvo diverso accordo, la consegna deve avvenire entro i termini previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.

4. Costi di Spedizione

I costi di spedizione vengono determinati in base al valore totale dei prodotti presenti nell'ordine.

Le condizioni applicabili alle spedizioni in Italia sono le seguenti:

Ordini pari o superiori a 89,99 €

Spedizione gratuita

Ordini inferiori a 89,99 €

Spese di spedizione: 4,99 €

Le spese di spedizione applicabili vengono visualizzate durante il checkout, prima della conferma definitiva dell'ordine.

Il cliente può verificare il costo totale dell'acquisto prima di procedere al pagamento. Non verranno applicate spese di spedizione diverse da quelle comunicate al momento della conclusione dell'ordine, salvo modifiche successivamente richieste dal cliente e accettate secondo la normativa applicabile.

5. Prezzi, Imposte e Costi Aggiuntivi

Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in euro (€).

Le imposte e gli oneri applicabili sono inclusi nei prezzi dei prodotti secondo le condizioni fiscali pertinenti.

Le eventuali spese di spedizione vengono indicate separatamente durante il processo di acquisto, in base al valore dell'ordine.

Il cliente non deve sostenere costi aggiuntivi non comunicati prima della conclusione dell'acquisto.

L'importo complessivo da pagare viene mostrato prima della conferma dell'ordine, in modo che il cliente possa conoscere in anticipo il costo totale dell'acquisto.

6. Informazioni per la Consegna

Per consentire una corretta gestione della consegna, il cliente deve fornire informazioni complete e accurate al momento dell'ordine.

È importante verificare che l'indirizzo inserito sia corretto e che il recapito telefonico e gli altri dati richiesti siano aggiornati.

Eventuali errori nell'indirizzo o informazioni incomplete possono rendere più difficile il completamento della consegna.

Se il cliente rileva un errore nei dati di spedizione dopo aver effettuato l'ordine, è opportuno comunicarlo tempestivamente al servizio clienti. La possibilità di apportare modifiche dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine.

7. Consegna di Mobili e Prodotti Voluminosi

I mobili e gli articoli di grandi dimensioni possono richiedere una movimentazione più attenta rispetto ai prodotti di dimensioni ridotte.

Prima di completare l'acquisto, consigliamo di verificare che il prodotto possa essere trasportato e introdotto agevolmente nell'ambiente di destinazione.

In particolare, è utile controllare:

Le dimensioni delle porte e degli ingressi.
La larghezza dei corridoi.
Le dimensioni degli ascensori.
La presenza di scale e pianerottoli.
Gli spazi necessari per eventuali manovre.

Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto o nelle condizioni del servizio acquistato, la consegna standard non comprende il montaggio, l'installazione o lo smaltimento di mobili precedenti.

Eventuali servizi aggiuntivi devono essere indicati espressamente e concordati prima della conclusione dell'acquisto.

8. Ritardi nella Consegna

In alcune circostanze, la consegna potrebbe richiedere più tempo rispetto alla stima iniziale.

Eventuali ritardi possono essere legati a condizioni operative, alla destinazione o ad altre circostanze che incidono sulla gestione della spedizione.

In caso di ritardo, il cliente conserva tutti i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di consegna dei beni.

Qualora il venditore non rispetti il termine di consegna concordato, il consumatore può richiedere la consegna entro un termine supplementare adeguato, salvo i casi in cui la legge consenta la risoluzione immediata del contratto.

Se la consegna non avviene neppure entro il termine supplementare, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge, compresa la risoluzione del contratto e il rimborso degli importi dovuti, quando ne ricorrono i presupposti.

9. Controllo dei Prodotti alla Ricezione

Al momento della ricezione, consigliamo al cliente di verificare le condizioni esterne dell'imballaggio e del prodotto, per quanto ragionevolmente possibile.

Se vengono rilevati danni visibili, anomalie o componenti mancanti, è utile conservare la documentazione disponibile e scattare fotografie che mostrino chiaramente il problema.

Eventuali problemi relativi al prodotto possono essere comunicati al nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine e una descrizione delle circostanze.

La verifica alla consegna è una precauzione consigliata e non limita i diritti del consumatore previsti dalla garanzia legale di conformità o dalle altre disposizioni applicabili.

10. Consegna Non Completata

Qualora la consegna non possa essere completata, la gestione della spedizione sarà valutata in base alle circostanze effettive.

Tra le possibili situazioni rientrano un indirizzo incompleto, informazioni di consegna errate, l'assenza del destinatario o altre difficoltà che impediscano il completamento della consegna.

Quando necessario, potranno essere concordate ulteriori modalità di consegna in funzione della situazione e delle possibilità disponibili.

Eventuali costi aggiuntivi potranno essere applicati soltanto se preventivamente comunicati, giustificati dalle circostanze e consentiti dalla normativa applicabile. I diritti inderogabili del consumatore restano in ogni caso tutelati.

11. Modifiche e Annullamento dell'Ordine

Se il cliente desidera modificare l'indirizzo di consegna, i dettagli dell'ordine o richiedere l'annullamento, è consigliabile comunicarlo il prima possibile.

La possibilità di apportare modifiche dipende dallo stato di preparazione e spedizione dell'ordine.

Se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito, potrebbe essere possibile intervenire sui dettagli della richiesta.

Se il prodotto è già stato spedito, la richiesta verrà gestita secondo le disposizioni applicabili in materia di recesso, reso e rimborso.

Le procedure di annullamento non limitano il diritto di recesso riconosciuto ai consumatori dalla normativa applicabile.

12. Collegamento con la Politica di Resi e Rimborsi

La presente Politica di Spedizione disciplina esclusivamente gli aspetti relativi alla preparazione degli ordini, ai tempi di consegna, ai costi e alle modalità generali di spedizione.

Le condizioni relative al diritto di recesso, alle restituzioni, ai rimborsi, ai prodotti danneggiati e ai difetti di conformità sono disciplinate dalla nostra Politica di Resi e Rimborsi e dalla normativa applicabile.

In caso di differenze tra le condizioni commerciali pubblicate e le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore, prevalgono queste ultime.